一、 公司简介： 　　
公司的经营宗旨是作为精工爱普生中国的全资公司,采用精工爱普生的先进技术和管理经验,在中国设立全资或与中方合资的外商投资企业,或通过收购现有的公司,在中国本地制造和销售先进产品,同时加强和协调精工爱普生的在中国投资,以满足顾客的要求,扩展精工爱普生目前在中国的业务。
二、培训背景：
成为令人信赖的优良企业,是我们爱普生公司的夙愿。坚持顾客至上,尊重个人,发挥集体力量,我们将在全世界每个角落,致力成为一个有信誉的优良公司。
三、培训目的：
1、进一步发展产品服务网的辐射和规模；
2、增强与服务网联合和合作关系；
3、改善管理现状，提高客户服务水平；
4、强化企业激励机制，全面调动服务网的积极性；
5、提升团队合作精神。

四、培训反馈：
受培单位：爱普生（中国）有限公司
培训主题：“爱普生服务网优秀员工拓展训练”
参加人数：43人 反馈人数：40人 反馈率：84.34%
培训时间：2004年9月8日----9日
评分说明：实行6分制（ 1---6分，依次为最高分）每题只给一档分。

（一）、参与和分享：
1、在接受每项任务时，是否按团队正常工作流程实施完成？
合计 本项平均分
评估人数 0 0 0 0 1 7 33 40 5．925
评估分数 0 1 2 3 4 5 6 ---
小计 0 0 0 0 4 35 198 237
2、如何评价您在培训中的态度和表现？
合计 本项平均分
评估人数 0 0 0 0 4 20 16 40 5.300
评估分数 0 1 2 3 4 5 6 ----
小计 0 0 0 0 16 100 96 212

3、如何评价您在培训中的分享水平？
合计 本项平均分
评估人数 0 0 0 0 2 21 17 40 5.375
评估分数 0 1 2 3 4 5 6 ----
小计 0 0 0 0 8 105 102 215
以上平均成绩：（共计三项）5.533
（二）、培训收获：
1、在培训中发现了自己的长处和缺点，对自己又有了全新认识。
合计 本项平均分
评估人数 0 0 0 2 2 14 22 40 5.400
评估分数 0 1 2 3 4 5 6 ---
小计 0 0 0 6 8 70 132

2、拓展给我留下了深刻的感受，对今后的人生有较大的影响。
合计 本项平均分
评估人数 0 0 0 0 6 13 21 40 5.375
评估分数 0 1 2 3 4 5 6 ---
小计 0 0 0 0 24 65 126 215

3、培训对解决工作中存在的问题有帮助？
合计 本项平均分
评估人数 0 0 0 4 10 11 15 40 4.925
评估分数 0 1 2 3 4 5 6 ---
小计 0 0 0 12 40 55 90 197

4、培训对团队建设有很大的作用，达到了预期目标。
合计 本项平均分
评估人数 0 0 0 0 1 17 22 40 5.525
评估分数 0 1 2 3 4 5 6 ---
小计 0 0 0 0 4 85 132 221

5、我将把培训收获在实际工作中融会贯通。
合计 本项平均分
评估人数 0 0 0 0 4 13 23 40 5.475
评估分数 0 1 2 3 4 5 6 ---
小计 0 0 0 0 16 65 138 219
以上平均成绩：（共计五项）5.340

（三）、对培训公司的评价：
1、您对培训公司和培训老师的评价？
（1）手法灵活多样，有效调动现场气氛； 合计 本项平均分
评估人数 0 0 0 0 1 7 32 40 5.775
评估分数 0 1 2 3 4 5 6 ---
小计 0 0 0 4 35 192 231

1、您对培训公司和培训老师的评价？
（2）善于引发学员深层次的思考； 合计 本项平均分
评估人数 0 0 0 0 0 8 32 40 5.800
评估分数 0 1 2 3 4 5 6 ---
小计 0 0 0 0 0 40 192 232

1、您对培训公司和培训老师的评价？
（3）语言表达明确，培训技能良好； 合计 本项平均分
评估人数 0 0 0 0 1 9 30 40 5.725
评估分数 0 1 2 3 4 5 6 ---
小计 0 0 0 0 4 45 180 229

1、您对培训公司和培训老师的评价？
（4）指导监控有力，培训安全无忧； 合计 本项平均分
评估人数 0 0 0 0 0 2 38 40 5.950
评估分数 0 1 2 3 4 5 6 ---
小计 0 0 0 0 0 10 228 238
以上平均成绩：（共计四项）5.812
（四）、课程设置：
培训内容是否符合实际，学员易于接受？
合计 本项平均分
评估人数 0 0 0 0 1 10 29 40 5.700
评估分数 0 1 2 3 4 5 6 ---
小计 0 0 0 0 4 50 174 228
五、培训反馈统计：
反馈内容： 评分 百分（%）
1、参与和分享： 5.533 92.21
2、培训收获 ： 5.340 89.00
3、对培训公司评价： 5.812 96.86
4、课程设置： 5.700 95.00
总计： 5.596 93.26

六、学员感言：
希望您留下一句对拓展培训的经典语录：（部分）
（1）、亲身体验，才能体会。---李志成
（2）、帮助别人是责任，被别人帮助是信任。---裴姝燕
（3）、信心靠自己，团结靠大家。---吴刚
（4）、不同的经历，不同的感受。---梁立
（5）、 团队的胜利，才是真正的强者。---洪建明
（6）、众人划浆开大船。---陈才俊
（7）、培训重新找回了自我。---张江
（8）、学会给予才能分享，学会合作才能成功。---蒋成荣
（9）、生命可贵。---杨莹
（10）、相信自己，没有办不到的事。---高婷
1、培训师指导分享语录：（之一）
（1）、培训项目失败的震憾与意义远比成功更深远。
（2）、团队建设是企业一项常抓不懈的重要日常工作。
（3）、平凡的感悟能使每个队员经历了一次深刻的思想洗礼。
（4）、有效沟通要确保信息量化和公开化，以减少沟通成本。

七、评估结论：

培训师指导分享语录：（二）
（1）、危急关头，形成一个坚强的核心领导，能提高成功的机率。
（2）、团队中任何个性的张扬，要有时空“度”的互补。
（3）、竞争和合作总是相对的，竞争应该带来多赢的结果。
（4）、拓展训练项目完成过程，实际上是一次民主化演练过程。

2、培训有效性评估：
（1）、在规定时间内完成全部培训项目并取得成功；
（2）、在挑战高空项目时，学员没有一个主动放弃的；
（3）、学员态度端正、参与积极、气氛热烈，分享感受深刻；
（4）、培训反馈单项自评都在89分以上，比较符合学员表现；
（5）、实现100%的培训安全预期目标。

3、培训效果评估建议：（之一）
培训目的是为了改变学员的态度和行为，提高企业经营业绩。由
于拓展培训不同于技能、知识培训，其培训效果具有隐性的、间接
的、长期的和潜移默化的特征，因此，应在实际工作中得到检验。
（1）、建立拓展培训效果跟踪评估档案；

培训效果评估建议：（之二）
（2）、考察员工的态度和行为，如：精神风貌、企业文化理念等；
（3）、考核决策、创新、沟通、合作、时间管理能力；
（4）、考核工作绩效；如：客户意见、主管评价、同事反映；
（5）、衡量公司经营业绩的变化，包括部门工作状况的改进。

八、后续服务：
（1）、提供《拓展培训评估报告》；
（2）、为每个学员赠送拓展培训全程摄像光盘；
（3）、提供一张拓展培训电子相册光盘；
（4）、在“驰野”网站刊登“爱普生”培训照片和《培训评估报告》。
九、拓展培训组织机构：
1、课程设计：徐炜
2、安全监管：唐果
3、后勤保障：唐果
4、评估主持人：唐果 联系电话：64280305 13311211884
承办单位：北京驰野探险俱乐部有限公司拓展培训中心
时间：2004年 9月10日