培训中关于提问引导的层面

      探讨过程中可能会涉及到多个层面，无论是在哪一个层面出现的问题和现象都会大大影响到一个拓展团队在各方面的表现和绩效。理清以下三个主要层面的差异可以令教练行为更为有效。

　　1.团队层面：

　　团队层面主要集聚焦于整个团队发生了什么。出现的典型话题包括：领导、沟通、计划、目标达成等。此层面的主要议题更多倾向于理性的认知和解决团队问题。

　　在探讨过程中，根据团队表现的情况以及出现过的问题，有时候也会导致在团队信任、贬低行为、派系行为等情况下导致团队成员情绪的波动，此时做为引导者的教练应加以舒缓气氛，并将之引导到有效的讨论方向(专注于确定问题和如何解决问题方面)。

　　2.人际关系层面(我与他人、他人与他人)

　　人际关系议题聚焦在个人相互中间的关系的表象和状态上。如：认同与否定，包容与贬低(抵触)、沟通状况的优劣、团队氛围是否融洽、甚至于冲突。人际关系的问题常涉及到彼此的知觉和这些知觉影响人们行为和互动的方式。较多情况下，人际关系层面的议题较难掌控，因为它涉及到的个人之间的认知差别、价值观冲突、沟通方式的优劣等等方面。预先建立起一个良好的沟通氛围和团队成员都认可的沟通原则(如沟通过程中不抢话、以客观事实为依据等)，可起到一定的良好作用。

　　3.个人内在层面

　　个人内在议题关联到单一个人，其涉及到如何体悟、管理自己的感觉、情绪、和心态，对自我内在需求的了解，甚至于某些个人价值观的认知和调整。在探讨交流的过程中，很多情形下，个人内在层面的议题会涉及到与个人过去生活、工作中的经验相捆绑一起的情况，往往会成为交流过程中的主题。值得注意的一点是：探讨个人内在层面话题时，做为引导者要有“进入”和“跳出”的能力，因为交流者往往会在谈论议题时情绪波动较大，应尽力避免因为个人感情倾诉而忽略影响到团队成员共同学习和讨论的时间和机会。