企业内训：要重视过程管理

 　　又是年中，各个企业半年的各种目标和计划的制定，又已提上重要的议事日程了。但在总结过去半年的目标和计划的落实情况时，笔者也听到不少企业经营者无奈的叹息：那么好的目标和计划，为什么总是难以实现?

　　笔者在目常的观察中发现，在绝大部分目标和计划没有达成的企业，一个关键的困素是，经营者对目标和计划的制定十分重视，对目标和计划实施的结果寄予了很高的期望，而缺失的往往是对目标和计划实施过程的管理。在激烈的市场竞争环境中，企业目标和计划的实施，也往往是“风云突变”，只重视结果而不重过程管理，也往往容易导致目标和计划的实施偏离方向。

　　企业的目标和计划制定之后，重要的是在于执行，对于执行，笔者认为，就是对整个目标和计划实施过程的有效管理。任何一个企业的目标和计划，即使再完美，在日益变化的竞争环境中，也不可能不出现任何偏差，这就需要企业的经营管理者用心去跟踪目标，及时有效地在实施过程中校正目标和计划的方向和措施，使目标和计划顺利地实施完成。如何才可以让企业有了目标又能很快完成呢，我们需要做一次全面的企业内训，这样不但让员工了解我们企业下一步有什么发展，也让领导知道了，我们员工的需求是什么。这样管理起来就更加得心应手了。

　　重视过程的管理，一是要重视对目标和计划实施过程中资源的保障，在执行过程中，目标的偏离或受阻，往往和企业资源支持的不足有很大的关联，因此，企业的经营管理者要及时地予以关注和解决，决不能任其自然，或采取硬撑硬顶的方法，资源实在不足，就及时地修正目标或计划，要确保其能够顺利地实施。二是要重视执行的流程和实施落实的工具。重视流程管理，重点是要规范企业内部的执行流程，明确每个岗位在执行过程中的任务和职责，清晰每个岗位之间工作任务的关系和传递顺序及时间，确保每件事都有人负责，都能在指定的时间内完成，从而最大化地保证目标和计划的有效执行。三是要及时予以激励。任何一个员工，如果长时间地得不到任何激励，那他的积极性就会受到一定的冲击，及时有效的激励是目标和计划实施的有效保证。四是要及时地较正目标的方向，出现问题，及时地予以纠正，确保方向的正确性等等。

　　过程管理的优劣，直接影响到目标和计划实施的质量和效果，我们的企业经营管理者们，应予以高度重视。