如何培养经理与员工之间的信任

 　　企业培养经理与员工之间的良好信任关系，会对企业产生较低的员工流失率、较高的敬业度，以及较高的业绩。这种信任和这些积极的结果，只有在期待、需求和承诺得到满足的情况下才能够维持。

　　一、一般来说，员工对于经理有哪些主要的期待：

　　1、一种很坚固，很有意义的关系。通过公平、诚实和坦诚赢得他们的信任;2、经理言出必行。你的员工期待你能够兑现你作出的承诺。3、经理对于员工所面临的问题表现出兴趣——不管是工作之内还是工作之外的问题。没有哪个员工愿意自己是一个“数字”或是一种“资源”。每一个员工都希望因自己的独特性和贡献而得到重视。你的员工不会期待你去解决所有的问题，但是他们却的确会期待你去聆听并且从他们的角度考虑问题。4、经理需要有高度的专业技能，知识，管理能力，这样才能变得可信，才能得到尊重。5、经理要忠于企业的价值观，道德观，并行为正直，还要以团队的最大利益为中心。你的团队期待着你能诚实、公平，并且能够以不卑不亢的态度对待每一个成员。6、对业绩不好的员工要进行处分，或者管理其业绩。　7、经理们不要当着其他员工的面对于某个员工作出负面评论。

　　二、员工对于直属领导最普遍的需求：

　　1、职业发展：每一个员工都有权力获得在企业中进步的机会。2、反馈。你的员工需要知道自己的表现如何，而且他们也需要从这里听到这种反馈。3、得到经理们鼓励的工作/生活平衡：你注意到了他们工作多么努力，这一点他们会感激……但是他们更希望你关心他们每一个个体，并且鼓励他们维持更为健康的平衡。4、交流。员工们需要有人去听听他们的想法，而且是花时间积极地聆听。5、诚实：不诚实可能会产生短期的效果，但是我可以向你保证，这会导致你可能永远都无法修复长期的人们对你的不信任。

　　三、经理对自己的员工作出的主要承诺：1、经理们会培养自己员工的进步和发展。2、办公室政治不会妨碍公平，正确和公正的事情。3、时不时的征求员工在各种企业问题上的观点，想法和反馈。4、在对待自己员工方面，经理应该是可靠且前后一致的。5、经理们会全身心地投入到团队当中，并且会为员工树立榜样，以此种方式来领导团队。

　　四、如何建立企业和员工之间的信任?员工信任的三大支柱：1、满足员工的需求和期待，并且兑现自己所作出的承诺。2、不管雇主与其经理之间的信任联系多么坚固，员工都必须对企业有一种高度的信任感，这样才能充分发挥自己的潜力。3、员工对企业的期待：

　　(1)、在顾客中和所在领域里维持很高的声誉。一个支持自己的产品和服务，并且与所在领域建立联系的企业才是员工们会为之感到自豪的企业。(2)、为公平且正当的人事程序提供有效文件，并严格按照文件执行。(3)、工资水平和工作场所的条件应该是同等的，而且应该在同一领域的市场有竞争力。(4)、让企业的价值观与员工价值观一致。(5)、鼓励并确保所有的员工都重视质量和客户满意度。

　　五、员工对企业的需求：　1、没有清盘或裁员的风险，安全，稳定的企业。2、重视健康和安全，做好这方面的预防工作。3、有一个有影响力，且在需要的时候能够与其沟通的CEO和行政团队。4、创造一个强大，成功的团队，以促进员工对于企业的信任。5、与一个前线管理团队，该团队有着高度的情商，能与员工建立积极的关系。6、工资合理，并与其他企业类似职位一致。7、业绩和努力的工作会得到认可。

　　六、企业应该对员工作出的承诺：

　　企业所应该作出的最大承诺，都应该是企业将与其员工进行公开诚实的交流。

　　七、那么企业应该对员工做出哪些承诺呢?1、根据业绩选择升职员工，而且员工的业绩也会决定他所得到的奖励和认可。2、企业的文化与其价值观相一致，而且这些价值观在每一天都会得到体现和促进。3、企业将员工看作宝贵的财富，并且会对这些财富进行投资和培养。4、企业会在作出决策和改变的原因方面做到透明。5、员工的利益得到保证。

　　拓展培训有很多项目是通过模拟一种工作场景达到人们之间的信任的认识和提升。