拓展培训中学员的问题

 　　在培训的第二个阶段，即主题期，是最需要引导技巧的时候，能不能把你知识的水倒进学员的瓶子里，这是最关键的阶段，在教学的过程中常常有这样的情况，有些人知识渊博、学富五车，是知识的富有者，但是他却教不了学生。这是因为人的能力分布问题，他富有知识说明他这个人学习能力很强，但是他的传授知识的能力却不够，因此，要想做一个成功的老师，就必须提高传授的能力，在这个阶段的催化技巧就是“启发、引导”，就是引发学员思考和感悟的技巧。此外，最重要的是要运用催化技巧化解与学员可能的矛盾和冲突。

　　为什幺要引导学员呢?是因为在培训的过程中你也会碰到各种各样的“问题学员”(difficuit participants)，这些学员人数不多，但恰恰是你获得良好培训效果的最大障碍。

　　所谓培训的最大问题，就是学员的问题，学员的最大问题，就是“问题学员”带来的问题，解决了这些人的问题，也就是解决了培训的问题。你就可能获得理想的培训效果，因此一个培训师要成为半个心理学家，至少要一些心理学的知识，通过学员们的某些表现，判断他们心里所想，并及时采取应对措施。

　　很多个性鲜明的学员，他们在脾气秉性、行为方式上与众不同，如果不能在第一时间加以正确的引导和管理，就会成为教学的难点，或者他们自己没有培训收获，或是影响团队的其他成员获得培训成果，因此我把这些学员进行了总结和归纳，得到了16种“问题学员”，这16种学员带来的问题可以分成三类，一类是学员自己参与度低;第二类是对培训正常进行产生破坏;第三类是容易与培训师发生冲突。下面是这些“问题学员”的行为表现，产生这些行为可能的原因以及我认为比较合理的一些管理措施，和大家分享。