“信任沟通“主题拓展

 　　信任 活动是一个比较特殊的活动。

　　根据我们的观察，缺乏信任往往表现为相互戒备。在工作中缺乏信任，大家将不得不把大量的时间和精力浪费在控制个人行为上;在训练中，我们知道，完全消除戒心的信任不是一夜之间就可以树立的，它需要成员们长期同甘共苦，由此才能慢慢地理解彼此的个性，产生默契建立信任。

　　因此，在完成破冰和启动训练之后，紧接着的环节——活动体验，主要是形成默契，进而达到相互信任的目的。

　　信任活动能够在自然轻松的气氛中，帮助团队成员渐渐地产生相互信任感，成为一个生命共同体，荣辱与共，鼎力相助，彼此鼓励，互相打气。信任活动也可以帮助团队成员通过体验，经历心理，生理上的冲击，增强团队成员面对压力的承受力和安全感，使学员更加大胆地进行探索。信任活动往往涉及肢体和言辞的摩擦与冲突，或者是说，需要正确地运用空间距离——肢体的接触可以增进信任。团队成员在相互支持与合作的过程中，务必要考虑到学员的安全性与舒适性。所以，起初需要选择较为基本的信任活动，进而循序渐进地加大刺激量，保证彼此信任度是由弱到强逐渐增强的。

　　体验式学习在大部分的信任活动进程中存在有某种程度的冒险与挑战。教练需要不断地提醒安全守则以确保团队成员的安全——安全知识的讲解与流程的规范相当重要，绝不能让学员在信任活动中受到伤害——如果心灵则则开启就受到伤害，要他再次开启就很难了。

　　信任活动需要一定的趣味性和轻松的氛围——轻松的气氛能够减少学员的紧张感。

　　信任活动之后的分享也是相当必要的。让学员讲出开始时的恐惧和活动后的感受，有利于强化活动的效果——通过这个体验的窗口，探讨信任的产生和如何建立信任感。同时，这个环节的分享可以比较容易地产生团队承诺。

　　在这个活动中，需要把握的是刺激量与开放度的问题。

　　在心理学上，有一个基本概念叫做“阈值”，它指的是人在承受刺激时的耐受程度。例如，声音从小到大，小到不能听见就是最小阈值;大到无法忍受，甚至耳朵生疼就是最大阈值。不同的人可以承受的阈值是不同的，因此，不能强迫任何人做他不愿意做的事——超越可承受度就是伤害。

　　在此，有必要向学员解释这一点，以便让大家接纳在一些信任活动中不能很好完成任务的个别学员，让大家认识到每个人的起点不一样，成功的标准也不同，我们不能给起点较低的人施加更大的压力。有时候，选择放弃更需要勇气。在这一点上，任何挑战活动都是一致的。

　　特别需要注意的是，中国人一般比较含蓄，不习惯于当众表达情感，如果教练过于强烈地要求团队成员公开表达情感，会让学员产生害臊与不自然的害怕情绪。