隐性知能显性化的体验式培训（1）

 　　在一个“不确定”是唯一可确定因素的社会环境中，持续创造和共享知识已经成为个人和企业核心能力的关键要素，个人和企业唯一的竞争优势就是具有比竞争对手学习得更快、更好的能力。新时代的“文盲”并非是没有文凭的人，而是不会学习的人。学会学习已成为现代人最重要的生存技能。

　　人类的知识可以分为两类：一类是能够用语言符号加以编码且能以系统方式表述的显性知识(explicit knowledge);另一类是散落于个人心理深处、难以组成体系并形式化的隐性知识 (tacit knowledge)。在传统经济社会中，人们过多地注意到了显性知识的作用，工作的重心放在了对显性知识的利用与管理上。随着人类进入知识经济社会，人力资源成为第一资源，强化和完善包括隐性知识在内的各种知识管理的任务日显重要，这唤起了全社会和众多企业对潜藏于人们内心深处的隐性知识外化和共享的更多关注。

　　一、隐性知识与显性知识

　　早在20世纪60年代初，波兰尼(Michael Polanyi)率先提出了隐性知识的概念，他指出:“在一个人所知道的、所意识到的东西与他所表达的东西之间存在着隐含未编码的知识”。隐性知识同显性知识一样，也是个人们对外部世界感受和认知的一种形式，但与显性知识来自人们的自觉意识不同，隐性知识往往源于人们的不自觉经验。隐性知识是指那种我们无意识应用了但难以明确言传的知识。通常，我们已把握、会应用的知识要比我们所能言传的要多，比如一位老农一辈子躬耕农亩，熟知农艺及其与四时的关系，但却无法将一身的技艺用语言尤其是文字记录下来、传授出去，这就证明了隐性知识的普遍存在。隐性知识只是难以用语言和文字来充分地清晰表述，而不是说对这类知识绝对不能言说。隐性知识本质上是一种混沌体验和朦胧理解，是一种很个性化的感受、感悟和领会，即是一种潜意识和前意识。而根据佛洛依德的研究，人们的行为在很大程度上是受隐性知识支配的，并使这种行动表现出“不由自主”、“不假思索”一类的非理性特征，因而人们的行为存在着不同程度的盲目性，表现出行为的不经济、低效率甚至负效用。

　　根据联合国经济合作与发展组织的定义，人类的知识包括有四种基本类型：即Know What的知识，也就是有关记载事实数据的知识;Know Why的知识，即记载自然和社会的原理与规律方面的理论;Know How的知识，指某类工作的实际技巧和经验方面的知识;Know Who的知识，是指那些只有什么样的人才会知道是什么、为什么和怎么做的信息，这样的人必须是悟性高、理解力强、善于学习的人。很显然，在上述四种知识中，前两种知识是显性知识，后二者就是隐性知识。

　　作为对外部世界所作出的主观映像的不同形式，隐性知识与显性知识是相互依赖并可以相互转化的：隐性知识既是显性知识的原生态和萌芽态，也是由显性知识的长期运用而在人的意识体系中的沉淀和结晶。为了更好地实现人类从必然王国向自由王国的飞跃，借助体验式培训等方式，尽可能将隐性知识显性化，就成为人类知识运用和管理的一项重要任务。

　　心灵的隐性能力在人类认识的各个层次上都起着主导性的作用。日本学者野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)认为：“隐性知识是高度个人化的知识，有其自身的特殊含义，因此很难规范化也不易传递给他人”，这也就是我们常说的“只能意会不可言传”。隐性知识是一种主观的、基于长期经验积累的知识，也不能用几个词、几句话、几组数据或公式来表达，它的内容都有十分特殊的含义。隐性知识包括信仰、隐喻、直觉、思维模式、习惯反应(如驾驶员在开车时的自动动作)和所谓的“诀窍”(如酿酒大师掌握的特殊技艺)等等。

　　要更深入地理解隐性知识，有必要先理解隐性知识概念中“隐性”一词的含义。“隐性”即隐含的、不易察觉、难以言喻的。这可从三方面理解：不能说出的或沉默的(如不宜明说的职场“潜规则”一类);推知的或感悟的(需要长时间思索或体验才能得知的沉积知能);无意识的(直觉、灵感等根本不能自觉支配的非理性知能)。

　　隐性知识还可进一步分为真隐性知识与伪隐性知识。波普尔提出，知识分为有意识的知识和无意识的知识，后者包括遗传性习得的知识。无意识的知识是无法以某种语言进行调制完成转移的知识，属于真隐性知识。真隐性知识只能通过联结学习的方式实现有限度的转移。有些知识可以用自然语言或其他通用的符号语言进行调制完成转移，但如果语言发展得不完善，调制效率或信息传递效率较低(即能说但苦于说不清楚)，往往也要采用联结学习的方式获得这类知识，这种知识属于伪隐性知识。对于重要的伪隐性知识，我们往往要通过花费大量成本改进语言以及信息传递效率使得转移成本下降，这个过程也被称为隐性知识的显性化。为此，人们需要不断地重审既往经验，重组经验与理性的逻辑结构，在更高层次的二次体验中将隐性知识显性化，以期实现对它的理智控制。而对群体性的隐性知识显性化，成功起动体验式培训是最有效的方式之一。